Tienes 30 días naturales para devolver tu pedido desde el momento en que te entregan el pedido, sin dar ninguna explicación.

Marca los artículos a devolver en la casilla del albarán de entrega, mételos en la caja y avísanos para recogerlo.

Avísanos y nuestro mensajero se encargará de recoger tu paquete en un plazo de 24-72 h. laborables. Debes introducir el albarán/factura dentro del paquete junto con todos los productos y accesorios sin usar, e indicarnos si deseas: A) “devolución en cupón sin caducidad (gratis)” ó B) la “devolución del pago (coste 2.99€)”.

A) Devolución en cupón sin caducidad (Gratis): te enviaremos inmediatamente un «vale» por el importe de la devolución, sin caducidad. Esta opción de devolución es GRATUITA.

B) Devolución del pago (Coste 2.99€): Realizaremos el reembolso al mismo método de pago que utilizaste para el pedido, excepto si compraste por contrarrembolso que será reembolsado a la cuenta bancaria que nos indiques. El período de devolución dependerá de la forma de pago (máximo 10 días). El coste esta opción de devolución es de 3€ y serán descontados del importe a devolver.

No, Las gafas de sol se deben devolver en perfecto estado junto con todos los accesorios,  si se detecta cualquier deterioro Viwai se reserva el derecho a descontar el importe de la reparación del reembolso del pedido o a denegar la devolución.

2 años ante defectos de fabricación, cualquier problema infórmanos y te ayudaremos.

Puedes devolverlo Gratuitamente siguiendo los pasos siguientes:

1) Envíanos una foto del defecto encontrado y la dirección de recogida a: pedidos@tiendaonline.victoriavisible.com

2) Lo revisaremos y una vez confirmemos el defecto de fabricación, en 24/48 horas después pasarán a recoger el paquete (por favor introduce el albarán en la caja indicando en observaciones “defectuoso”)

Te realizaremos el reembolso completo en el mismo método de pago que utilizaste para comprarlo (el tiempo dependerá de la forma de pago) o si lo prefieres en un «vale» sin caducidad (inmediato).